Preguntas frecuentes
Verificación individual
- ¿Por qué debo completar una nueva verificación de identidad durante la actualización del servicio? (LATAM)Publicado el 23 de abr de 2026Actualizado el 29 de may de 2026
- ¿Cómo puedo cambiar mi nombre verificado?Publicado el 18 de mar de 2026Actualizado el 29 de may de 202659
- Cómo solucionar el error de passkey 50162 en dispositivos AndroidPublicado el 8 de dic de 2025Actualizado el 29 de may de 20263024
- ¿Cómo puedo completar las tareas obligatorias que se muestran en la app?Publicado el 3 de jul de 2025Actualizado el 29 de may de 202637
- ¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a uno del Espacio Económico Europeo (EEE) o Australia?Publicado el 2 de jul de 2025Actualizado el 29 de may de 2026169
- Qué es KYC: qué esperar y por qué es importantePublicado el 24 de jun de 2025Actualizado el 29 de may de 202665
- ¿Qué tengo que hacer cuando cambio de país de residencia?Publicado el 10 de abr de 2025Actualizado el 29 de may de 2026635
- ¿Por qué se me pide que confirme mis datos personales de nuevo?Publicado el 19 de mar de 2025Actualizado el 29 de may de 2026153
- ¿Qué son el origen de los activos (SoF) y el origen de patrimonio (SoW)?Publicado el 24 de dic de 2024Actualizado el 29 de may de 2026847
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen de fondos en las finanzas descentralizadas?Publicado el 12 de nov de 2024Actualizado el 29 de may de 202654
- ¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?Publicado el 11 de oct de 2024Actualizado el 29 de may de 2026514
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 8 de ago de 2024Actualizado el 29 de may de 202657
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 de jun de 2024Actualizado el 29 de may de 20261346
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en los Emiratos Árabes Unidos (EAU)?Publicado el 7 de may de 2024Actualizado el 29 de may de 20261115
- Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidadPublicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 28 de ene de 202613.883
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